Was kann ich tun, wenn mir ein Artikel in Rechnung gestellt wurde, den ich nicht behalten habe?

Ups, wir bitten um Entschuldigung!

In den meisten Fällen ist dies auf unser Strichcodesystem zurückzuführen. Es kommt vor, dass es zu Verwechslungen kommt, insbesondere bei Schmuck. Und ja, hinter Ihren Closets steckt eine große Logistik!

In diesem Fall können Sie uns kontaktieren, indem Sie im Betreff Ihrer Anfrage "Falscher Kauf" angeben und dem untenstehenden Template folgen:

---------

Guten Tag,

Mir wurde soeben ein Schmuckstück in Rechnung gestellt, das ich jedoch ordnungsgemäß zurückgeschickt habe. Es handelt sich um den Artikel XXX ("Bora-Ohrringe" zum Beispiel).

Ich bin mit der E-Mail-Adresse XXX angemeldet.

Vielen Dank

---------

Nach der Überprüfung werden wir die Rückerstattung veranlassen.

Um all dies zu vermeiden, zählen wir also auf Sie, dass Sie bei der Rücksendung besonders darauf achten, die Artikel in den entsprechenden Beuteln zu verstauen :)

Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir die Barcode-Nummern der Beutel in den Verlauf Ihrer Closets eingefügt :)