Que faire si j'ai reçu un article différent de celui que j'ai commandé ?

Dans la majeure partie de cas, cela s'explique par notre système de code-barres. Il arrive qu'il y ait des inversions, notamment sur les bijoux.

Dans ce cas, vous pouvez nous contacter pour le signaler au plus vite en indiquant dans le sujet de votre demande "Erreur article envoyé " et en suivant le modèle ci-dessous :

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Bonjour, 

J'ai reçu un article différent de celui commandé initialement. Il s'agit de l'article XXX (ici, indiquez le nom de l'article reçu et son code-barre s'il vous plait).

Initialement, j'avais commandé l'article XXX

Je suis abonnée avec l'adresse email XXX

Merci

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 Ainsi, nous pourrons traiter la demande plus rapidement :)