Que faire si la livraison prend plus de temps que d'habitude ?

Le délai de livraison avec Colissimo est de 48 heures. 

Si toutefois votre Closet a du retard (ce qui malheureusement peut arriver de manière ponctuelle, et nous en sommes navrés), vous pouvez nous envoyer une demande afin que nous menions notre petite enquête auprès de La Poste. 

Quand envoyer cette demande ? Si votre Closet a plus de 5 jours de retard, car cela devient vraiment inquiétant ! Vous pourrez alors compter sur nous pour être réactifs. Nous ferons au plus vite pour trouver une solution :)

Si les retards sont fréquents, c'est peut-être que la Poste a des difficultés avec votre adresse. Nous pouvons vous faire livrer avec Colis Privé sur demande, le tarif reste le même. Ce transporteur peut effectuer les livraisons en 24h en Ile-de-France !

PS : Dans vos demandes, pensez bien à nous préciser l'adresse mail avec laquelle vous êtes abonnée pour que nous puissions traiter le problème au plus vite :)